Sidoarjo – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini tidak perlu khawatir lagi saat ingin mengurus keperluan administrasi. BPJS Kesehatan telah meluncurkan inovasi baru berupa Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa) yang bisa diakses melalui nomor 08118165165. Inovasi ini sangat membantu masyarakat yang terkendala jarak dan waktu untuk mengurus kepesertaan JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib, mengatakan bahwa Pandawa hadir sebagai solusi bagi masyarakat Sidoarjo yang ingin mengurus administrasi tanpa harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan. “Masyarakat Sidoarjo dapat mengakses layanan Pandawa di mana saja dan kapan saja. Layanan ini mencakup administrasi, informasi, dan pengaduan,” ujar Munaqib.
Akses Mudah Melalui Whatsapp
Layanan Pandawa berbasis aplikasi Whatsapp, yang artinya peserta JKN dapat mengakses layanan ini dengan sangat mudah melalui ponsel mereka. Peserta dapat mengurus keperluan administrasi, mulai dari perubahan data hingga pendaftaran peserta baru, tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS.
Pandawa ini beroperasi pada hari kerja, yaitu dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 hingga 15.00. Namun, formulir administrasi yang harus diisi bisa diakses 24 jam. Jika peserta mengisi formulir di luar jam operasional, proses administrasi akan dilakukan pada hari kerja berikutnya. “Semisal ada yang mengisi formulir di hari Sabtu, maka akan diproses pada hari Senin,” jelas Munaqib.
Untuk Peserta Lama dan Baru
Pandawa tidak hanya membantu peserta JKN yang sudah terdaftar, tetapi juga memudahkan masyarakat yang belum terdaftar. Bagi mereka yang belum menjadi peserta, Pandawa menyediakan layanan pendaftaran JKN untuk segmen Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri. “Layanan ini bisa digunakan oleh semua kalangan, baik yang sudah terdaftar maupun yang belum,” tambahnya.
Dengan kemudahan ini, BPJS Kesehatan berharap masyarakat dapat semakin mudah mengakses layanan kesehatan tanpa hambatan administrasi.
Gratis dan Aman dari Penipuan
Munaqib menegaskan bahwa layanan Pandawa tidak dipungut biaya apapun. Masyarakat hanya perlu menggunakan internet untuk mengakses Whatsapp dan mengisi formulir yang disediakan. “Pandawa ini gratis, jadi tidak ada biaya tambahan yang harus dibayarkan oleh peserta,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan masyarakat untuk berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan BPJS Kesehatan. Masyarakat diimbau agar tidak mudah percaya jika ada pihak yang menawarkan jasa pengurusan administrasi JKN dengan meminta imbalan. “Jika ada yang mengaku bisa membantu dengan imbalan, segera laporkan ke BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Ajak Masyarakat Manfaatkan Pandawa
Di akhir penjelasannya, Munaqib mengajak seluruh warga Sidoarjo untuk memanfaatkan layanan Pandawa ini. Selain mudah dan praktis, layanan ini juga membantu menghemat waktu dan biaya. “Pandawa hadir untuk mempermudah akses masyarakat terhadap administrasi JKN. Jangan ragu untuk memanfaatkan layanan ini demi kemudahan dan kenyamanan Anda,” tutupnya.
Dengan adanya Pandawa, BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus mempermudah proses administrasi JKN di seluruh wilayah Sidoarjo.